ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Договор на возмездное оказание санаторно-курортных услуг

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Санаторий «Русь» (лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01126-23/00340667 от 18.02.2020) (далее - ООО «Санаторий «Русь»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Зобяна Гарика Степановича, действующего на основании Устава, к любому гражданину, далее именуемому «Заказчик», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты путем ее полного и безоговорочного акцепта.

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Сайт - официальный сайт ООО «Санаторий «Русь»): https://rusor.ru/
1.2.Публичная оферта или оферта - текст настоящего документа со всеми приложениями, размещенный на сайте «Исполнителя» и доступный в сети интернет по адресу: https://rusor.ru/, а также размещенный на бумажном носителе на информационных стойках (стендах) службы Приема и размещения ООО «Санаторий «Русь» (г. Геленджик, ул. Туристическая, д.25 А).
1.3.Договор — договор на оказание санаторно-курортных услуг заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях оферты.
1.4 Заказчик (покупатель) - физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, бронирующее и приобретающее путевку на санаторно-курортные услуги.
1.5.Путевка - документ, оформленный на бланке строгой отчетности, который является основанием и гарантией получения Заказчиком оплаченного им полного комплекса санаторно-курортных услуг.
1.6.Санаторно-курортные услугу – услуги по лечению и оздоровлению на основе использования природных лечебных ресурсов в условиях пребывания в лечебно-оздоровительных местностях и на курортах.
1.7.Система бронирования - программный комплекс Исполнителя для продажи услуг и путевок, бронирования номеров и мест через сеть Интернет в режиме реального времени, с помощью работника Исполнителя по телефону или иными способами, указанными на сайте https://rusor.ru/
1.8.Аннуляция путевки (заявки) - под аннуляцией путевки (заявки) понимается отмена забронированного/приобретенного комплекса услуг и прекращения всех обязательств по договору (независимо от статуса оплаты).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Договор возмездного оказания услуг с ООО «Санаторий «Русь» заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей Оферты, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о ее принятии (ст.4З8 ГК РФ). В соответствии с п.З ст.4З8 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящей публичной оферте существенных условий равносильно заключению договора возмездного оказания услуг.
2.2. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является внесение предоплаты, полной оплаты. бронирования или подписание анкеты гостя, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком договора на оказание санаторно-курортных услуг на условиях, изложенных в данной оферте, а также фактическое начало пользования санаторно-курортными услугами с момента подписания анкеты гостя.
2.3. Договор оказания санаторно-курортных услуг имеет юридическую силу и является равносильным договору, подписанному сторонами в простой письменной форме.
2.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
2.5. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

З. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является бронирование и реализация Заказчику санаторно-курортных услуг (порядок организации санаторно-курортного лечения утвержден приказом Министерства здравоохранения РФ от 5 мая 2016 г. № 279н "Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения"), на условиях данной Оферты.
           3.2. Оказание санаторно-курортных услуг осуществляется на территории ООО «Санаторий «Русь» по адресу: Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Туристическая, д.25 А. Информация об условиях оказания услуг, условиях проживания, питания и лечения, а также цены на дополнительные услуги или по специальным предложениям, указываются в утвержденных Исполнителем программах и прейскуранте, публикуемых на сайте санатория https://rusor.ru/
3.3. Заказчик подтверждает свое согласие с правилами предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг в ООО «Санаторий «Русь» (далее — правила проживания) и осознает последствия несоблюдения Заказчиком (гостями Заказчика) правил проживания и оказания услуг на территории Санатория. С правилами проживания в ООО «Санаторий «Русь» можно ознакомиться на сайте https://rusor.ru/ или информационной стойке.
3.4. Подтвержденный комплекс заказанных услуг указывается в подтверждении бронирования, счете-подтверждении, в путевке или анкете гостя. Заказчик обязуется осуществить необходимые платежи и принять услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.5. Доплата за дополнительные услуги, предоставленные Исполнителем Заказчику, вне рамок настоящего договора, осуществляется в месте предоставления услуг, по установленным расценкам.

4.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Заказчик онлайн, по телефону, указанных на сайте или через отдел бронирования оставляет Исполнителю заявку на бронирование, в которой указывает: фамилию, имя, отчество Заказчика; условия проживания (категория номера); сроки оказания услуг; контактные данные.
4.2 В случае неиспользования Заказчиком согласованного обслуживания или отдельных услуг по его вине, стоимость таких услуг не возвращается.
4.3.Заезд в Санаторий осуществляется круглосуточно, заселение в номер с 12:00, а выезд из номера — не позднее 10:00. При опоздании в Санаторий стоимость путевки за опоздавшие часы/дни не возвращается, путевка не продлевается, услуги питания не переносятся, сухой паек не выдается.
4.4.Отдыхающие, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в санатории при наличии свободных номеров, оплатив проживание и питание по действующим ценам.
4.5.Деление путевки не допускается. Перенос сроков возможен по согласованию сторон.
4.6.В соответствии со ст. 32 ФЗ-«О защите прав потребителя» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Заказчик берет на себя обязательство максимально заранее сообщить Исполнителю об аннуляции путевки. Исполнителем предлагается срок своевременного отказа от бронирования по настоящему договору в 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования или не заезда, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), не менее чем за одни сутки проживания. При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется.
4.7.При отказе от оплаченной путевки (аннуляции), при наличии уважительных причин (тяжелое заболевание, смерть близких родственников), денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме по письменному заявлению с предоставлением подтверждающих документов.
4.8.В случае досрочного выезда из санатория по уважительной причине (тяжелое заболевание, смерть близких родственников), денежные средства возвращаются Заказчику на основании письменного заявления и подтверждающих документов с удержанием расходов за фактически оказанные услуги.
4.9.При досрочном отъезде из санатория без уважительной причины, денежные средства за неиспользованные дни не возвращаются.
4.10.В случае если санаторий будет вынужден отказать клиенту в заселении и обслуживании в связи с непредоставлением документов, наличие которых обязательно для размещения, Исполнитель вправе удержать с Заказчика компенсацию за простой номера в размере стоимости, заявленных, но не использованных суток.
4.11.Возврат денежных средств Заказчику в указанных случаях, производится в следующем порядке: денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней с момента получения Исполнителем уведомления об аннулировании Заказа. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур. Из суммы, подлежащей возврату, удерживаются штрафные санкции, применяемые Исполнителем. Из суммы, подлежащей возврату, удерживаются все расходы, фактически понесенные Исполнителем при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств Заказчику.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязан:
5.1.2. в течение срока пребывания, указанного в путевке, предоставить Заказчику оплаченные им санаторно-курортные услуги. Лечебные процедуры без санаторно-курортной карты не отпускаются (при необходимости Заказчик может оформить санаторно-курортную карту в санатории при заселении за отдельную плату);
5.1.3. обеспечить Заказчика по его требованию выдачей обратных талонов к путевке с указанием фактического времени пребывания в санатории;
5.1.4. уведомить Заказчика об установленном расчетном часе - заезд после 14:00 часов дня, выезд из Санатория до 12:00 следующего дня по местному времени;
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. требовать от Заказчика полной оплаты забронированной путевки, в противном случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении услуг. При неполучении от Заказчика полной оплаты Исполнитель имеет право отказать в размещении лиц, указанных в бронировании;
5.2.2. при неполучении от Заказчика предоплаты (брони) по заявке, Исполнитель имеет право аннулировать заявку на бронирование;
5.2.4. расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные либо заведомо ложные данные;
5.2.5. Расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик или проживающие с ним лица умышленно повреждают или уничтожают имущество санатория, причинили вред жизни или здоровью кому-либо на территории санатория, грубо нарушают иные правила проживания;
5.2.6 в санатории действует динамическая система ценообразования. Исполнитель вправе изменять цены в соответствии с установленным регламентом санатория.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязан:
6.1.1. оплатить в соответствии с условиями настоящего договора путевку на санаторно-курортные услуги по ценам, действующим на момент приобретения путевки;
6.1.2. соблюдать установленные Исполнителем правила о едином расчетном часе;
6.1.3. для приёма на санаторно-курортное лечение Заказчик обязан предоставить следующие документы:
а) путевка на санаторно-курортное лечение;
б) санаторно-курортная карта. При необходимости Заказчик может оформить санаторно-курортную карту в санатории при заселении за отдельную плату.
в) документ, удостоверяющий личность (паспорт).
д) свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);
г) полис обязательного медицинского страхования (при наличии);
д) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);
ж) договор (полис) добровольного медицинского страхования (при наличии);
з) справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями.
6.1.4. нести полную материальную ответственность за испорченное (утерянное) имущество санатория с оплатой ущерба в полном объеме по прейскуранту цен санатория;
6.1.5. соблюдать правила нахождения в санатории, личной безопасности и мер пожарной безопасности, правила поведения в общественных местах, обеспечивающие нормальный отдых других отдыхающих;
         6.1.6 в соответствии со ст. 6 Федерального закона  от 29.07.2017 N 214-ФЗ (ред. от 28.04.2023) "О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры", произвести оплату за пользование курортной инфраструктурой (далее - курортный сбор). При отказе от оплаты курортного сбора, Заказчик может быть привлечен к административной ответственности, установленной статьей 9.1.1. главы 9.1. раздела 2 Закона Краснодарского края от 23 июля 2003 года № 608-КЗ «Об административных правонарушениях», - административный штраф от 500 до 2000 рублей.
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. оформлять заказ на бронирование услуг Санатория, а также приобретение путевок в санаторий с использованием сети Интернет, звонка по телефону (предварительное бронирование) или обращения в отдел бронирования санатория лично, при этом Заказчик признает, что при оформлении бронирования, он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ;
6.2.2. заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренных в заказе.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании действующего на дату заявки прейскуранта и указывается в подтверждении бронирования, счете-подтверждении, кассовом чеке или в путевке, НДС не облагается (п. 3 п.п. 18 ст. 149 НК РФ).
7.2. В зависимости от условий действующего ценового предложения оплата путевки в полном объеме или в частичном объеме (не менее 30% от суммы путевки) должна производиться Заказчиком в рублях в безналичной или наличной форме в течение 2-х банковских дней после выставления счета. Заселение Заказчика в санаторий производится только после полной оплаты путевки. Счет считается оплаченным при поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя или поступления денежных средств в кассу Исполнителя.
7.3. В случае изменения стоимости услуг, после их оплаты Заказчиком, разница, на которую уменьшилась стоимость, не возвращается, а разница, на которую увеличилась стоимость, не доплачивается.
7.4. В случае несоблюдения условий и сроков оплаты Заказчиком, договор считается незаключенным, и Исполнитель снимает с себя ответственность по выполнению обязательств по настоящему договору.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. За ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств виновная сторона обязана возместить другой стороне документально подтвержденные и экономически обоснованные убытки.
8.3. Заказчик возмещает реальный ущерб, причиненный по его вине имуществу санатория.
8.4. В случае грубого или неоднократного нарушения правил поведения и проживания Заказчиком (проживающим с ним лицам, отдыхающим), Исполнитель досрочно прекращает предоставление комплекса санаторно-курортных услуг, при этом возврат денежных средств Заказчику не производится.
8.5. Санаторий не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, тепловой энергии, водоснабжения и качество предоставляемых ими услуг.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за сохранность вещей (в том числе ценных) Заказчика, а также за их порчу, равно как и за припаркованное транспортное средство Заказчика на территории санатория в установленном для этого месте.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств (стихийного бедствия, эпидемии, военных действий, забастовок, принятии компетентными органами актов запретительного характера и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору.
8.8. В случае возникновения претензий по услугам в период пребывания в санатории, Заказчик должен обратиться к представителю санатория для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящего договора.
8.9. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего договора. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания санаторно-курортных услуг в санатории.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
10.2. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
10.3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров по исполнению настоящего договора является обязательным. Срок рассмотрения претензии - пятнадцать календарных дней с момента ее получения.
10.4. Споры, не урегулированные путем переговоров, подлежат разрешению в Геленджикском городском суде по месту исполнения договора.
10.5. Все документы, присланные по факсу, электронной почте являются официальными документами (с условием их соответствующего заверения), до момента обмена Сторонами оригиналами этих документов.
10.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент до ее акцепта.

11. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:
ООО «Санаторий «Русь»
ИНН  2304061320 КПП    230401001
ОГРН 1122304000081
Адрес юр.: Краснодарский край,
г. Геленджик, ул. Туристическая, 25А
Банковские реквизиты     
ФИЛИАЛ Центральный БАНКА ВТБ (ПАО)
Р/с: 40702810204550094889
К/с : 30101810145250000411
БИК: 044525411
Телефон/Факс          8(86141)7-17-21
Электронный почтовый адрес      bron@rusor.ru



Генеральный директор _______________________________________________Зобян Г.С.